Políticas de Cancelamento e Arrependimento

POLITICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda não se sentiu satisfeito, poderá realizar a devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega (art. 49,  CDC- lei 8.078). O contato deverá ser feito exclusivamente por email sac@tkgstore.com.br , para o qual será encaminhado a nota fiscal, nome de quem está devolvendo, CPF e data da devolução. Informaremos a maneira correta de efetuar a devolução via Correios. Não será aceito devolução sem antes serem comunicadas, nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor a seu custo.

Para que se possa aceitar a devolução por desistência, as seguintes regras devem ser cumpridas:

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou mau uso, com etiquetas, todas as peças e acessórios, em perfeito estado de conservação acompanhado da nota fiscal.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor na modalidade a sua escolha.

 

Atendidas as exigências acima, estando o produto em perfeito estado e devolvido, a restituição do valor pago (produto e envio) ocorre conforme opções de pagamento utilizadas na compra e da seguinte maneira:

Para cartão de crédito, é solicitado o cancelamento do débito à administradora do cartão. Caso o débito já tenha ocorrido, o estorno da (s) parcela (s) paga (s) pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da instituição financeira. Note que nesse caso, o débito das parcelas continuará ocorrendo até que o estorno seja realizado e o débito do restante do valor seja cancelado. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a TKG Store, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto e seu frete em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

Para compras efetuadas com boleto bancário e deposito bancário, ao realizar contato através do canal de atendimento, os dados bancários (banco, conta corrente e CPF) devem ser informados. O depósito no valor do produto devolvido será feito em conta corrente do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis, após o recebimento da mercadoria. A conta corrente precisa ser exatamente a mesma que usada para a realização do débito. Caso o titular da compra não possua conta corrente, será preciso enviar uma carta de próprio punho (via email) e assinada, com a identificação de seu RG e CPF com os dados completos de autorização do crédito. Caso tenha sido efetuado TEC ou transferência pode haver atraso de 2 a 3 dias úteis pela transação da instituição financeira.

 
 
 
 
 
Sobre a loja

Loja de produtos para Pet e Scrapbook Rua: 1926, 102 sala 04 Centro Balnéario Camboriú-SC 88.330-478 (47) 3398-4299 Seg. a Sex das 9:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00

Social
Pague com
Selos
  • Site Seguro

TKG Comércio de Artigos Ltda Me - CNPJ: 11.622.366/0001-19 © Todos os direitos reservados. 2018