Políticas de Envio e Frete

POLÍTICAS DE ENTREGA

Prezamos em oferecer a melhor experiência em termos de comodidade, portanto as postagens nos Correios ocorrem no máximo 2 dias úteis após aprovado pagamento do pedido, podendo ocorrer antes, as postagens são feitas de segunda a sexta, salvo feriados regionais ou nacionais, greve dos Correios ou motivo de força maior.

O Sedex é mais indicado para clientes que desejam receber o produto em um prazo mais curto do que o PAC, que é mais indicado para quem deseja uma entrega mais econômica, mas com prazo maior de entrega. A TKG Store indica o envio na modalidade Sedex.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e método de envio selecionado (PAC ou Sedex), feriados e fins de semana não são considerados dias úteis, portanto não devem ser computados no prazo, após a postagem nos Correios não temos qualquer influência em relação a entrega e seus prazos que são de inteira responsabilidade da empresa transportadora. A partir da postagem que começa a contar o prazo de entrega.

Após a postagem será encaminhado via e-mail cadastrado, o código da mercadoria para rastreio no site dos Correios, em caso de dúvidas e eventuais problemas com sua encomenda estamos a disposição no e-mail contatotkgstore@gmail.com

Em casos de difícil acesso, os Correios disponibilizam a retirada da mercadoria na agência mais próxima do endereço. Fica a cargo e responsabilidade do cliente a retirada.

Caso a embalagem dos Correios esteja com sinais de avaria e/ou aberta favor recusar recebimento e informar o fato no verso da nota fiscal e entrar em contato direto com o contatotkgstore@gmail.com para criação de protocolo de atendimento.

MODALIDADES, PREÇOS E PRAZOS

O Sedex tem prazo de 1 a 3 dias úteis (a partir da postagem e não pagamento) para maioria das capitais, e de 2 a 10 dias úteis para interior, o PAC tem prazo de 3 a 10 dias úteis para maioria das capitais e para interior de 3 a 20 dias úteis, estes prazos em ambas modalidades podem variar dependendo da localidade, podendo ser superior a estes prazos nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Os valores são oferecidos ao inserir o CEP de entrega e clicar em calcular frete, e são calculados pelos correios, variam de acordo com a localidade, dimensões e peso da embalagem;

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS

Os dados cadastrais são informados pelo cliente e são de sua total responsabilidade, caso o endereço de entrega informado no pedido esteja errado ou incompleto havendo devolução pelos Correios o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado, o mesmo se aplica após os agentes dos Correios realizarem 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o pedido retornará para a TKG Store e o reenvio somente será possível mediante a confirmação de endereço e pagamento do reenvio, o prazo para reenvio é o mesmo informado no processo de compra.

MOTOBOY

Pedidos com envio por motoboy, prazo de 1 dia útil.
É necessário que esteja alguém no endereço indicado para o recebimento.

As entregas ocorrem de segunda a sexta das 9:30 as 17h.
Caso não tenha tenha ninguém  no local, a mercadoria retornará para TKG Store e o cliente deverá arcar com o custo de nova entrega.

FRETE GRÁTIS (QUANDO APLICÁVEL) PROMOÇÕES *consulte regulamento

A opção de FRETE GRÁTIS o envio será via PAC nesta modalidade.

Mesmo o sistema mostrando prazo divergente o prazo SEMPRE será na modalidade PAC.

Ou se preferir pode optar pelo pagamento do envio via SEDEX.